Das zweischneidige Schwert der KI bei der Personalbeschaffung: No BS Edition

Seit eineinhalb Jahren verwende ich KI bei der Personalbeschaffung. Die Sache ist die: KI ist großartig für schwere Aufgaben. Sie kann Lebensläufe schneller scannen als jeder Mensch und in kürzester Zeit Kandidaten ausspucken, die Ihren Kriterien entsprechen. Aber lassen wir den Quatsch - KI ist keine Wunderwaffe.

Wenn Sie auf der Suche nach kultureller Passung und Menschen sind, die die Bedürfnisse der Gäste vorhersehen können, ist es riskant, sich ausschließlich auf KI zu verlassen. KI kann nicht die Nuancen erkennen, die jemanden zu einer guten Ergänzung für Ihr Team machen. Sie kann die Leidenschaft eines Bewerbers nicht erkennen und auch nicht seine Fähigkeit, für einen Gast mehr zu tun, als er erwartet. Studien haben gezeigt, dass KI die in den Trainingsdaten vorhandenen Vorurteile aufrechterhalten kann, was zu unfairen Einstellungspraktiken führt.

Sicher, wenn Sie nur jemanden brauchen, der ein Tablett von einer Seite des Raums zur anderen trägt, kann KI Ihnen helfen, diese Person zu finden. Aber ein Roboter, ein Tablettträger auf Rädern, ist vielleicht noch besser, wenn das alles ist, was Sie wollen - und Sie müssen nicht einmal für den Urlaub bezahlen.

Aber wenn Sie ein Team aufbauen, wenn Sie Mitarbeiter wollen, die in Ihrem Unternehmen und in unserer Branche bleiben und wachsen, können wir uns nicht allein auf KI verlassen.

Das ist wie Sauce Hollandaise. Ja, man kann sie industriell herstellen lassen, was für viele Zwecke völlig in Ordnung ist. Aber wenn man Spargel serviert, will man diese Sauce à la minute, frisch und perfekt zubereitet. Das ist ein Unterschied, und so ist es auch bei der Personalbeschaffung. Dem industriellen Ansatz der KI fehlt die Finesse, die persönliche Note, die Fähigkeit, sich in Echtzeit anzupassen und zu verändern.

Hier ist ein weiterer Knackpunkt: KI kann einen Befehlssatz nicht zuverlässig über längere Zeit beibehalten. In unserem Unternehmen haben wir eine bestimmte Stimme - kein Bullshit, einfühlsam, direkt und verantwortlich. Wir vermeiden überstrapazierte Wörter und Berater-Bingo. Doch selbst mit demselben trainierten Bot schleicht sich dieser Mist wieder ein. KI ist einfach nicht in der Lage, so konsistent zu sein, wie wir es brauchen. Es ist, als müsste man ständig neu trainieren.

Manche mögen behaupten, dass KI Gesichtsausdrücke und Mikroexpressionen analysieren und sogar emotionale Intelligenz vorhersagen kann. Auch wenn die KI in diesen Bereichen Fortschritte gemacht hat, kann sie immer noch nicht mit der menschlichen Intuition mithalten. KI kann den Kontext falsch interpretieren, subtile Hinweise übersehen und die echte Wärme und Aufrichtigkeit übersehen, die nur ein Mensch wahrnehmen kann.

Würde ich in einem Serviceteam arbeiten wollen, in dem ich von der KI ausgewählt wurde? Würde ich in einem Team von Menschen arbeiten wollen, in dem jeder von der KI ausgewählt wurde? Ehrlich gesagt bin ich mir nicht sicher, ob ich das möchte. Das würde bei mir nicht gut ankommen.

Bei Holedo.com stellen wir Bewerbern und Arbeitgebern KI-Tools zur Verfügung, die Menschen unterstützen und helfen, anstatt sie zu ersetzen. Wir sind eine API-basierte Plattform, so dass Sie jedes beliebige Bewertungs- oder andere Tool einbinden können, das Sie benötigen. Seien Sie unser Gast. Dieser Ansatz steht im Einklang mit unserem Ethos: KI ist nützlich, aber nicht, wenn sie das Herz und die Seele der Branche ersetzt, die wir lieben - die Menschen.

Unterm Strich: Verwenden Sie KI als Werkzeug, nicht als Krücke. Wenn Sie sich bei allem auf sie verlassen, sind Sie aufgeschmissen.