Haben Sie schon einmal von einer "Single Source of Truth" gehört? Warum sie für das Talentmanagement wichtig ist

Vor Jahren bewarb ich mich in der Zentrale einer bekannten Hotelgruppe um eine Stelle als Projektleiter in einem ihrer Hotels. Das Gespräch verlief großartig - zumindest dachte ich das. Nachdem zwei Wochen lang nichts passiert war, rief ich dort an. Ihre Antwort? "Wir sind so froh, dass Sie angerufen haben - tut uns leid, wir haben Ihren Lebenslauf verloren!" Ein Klassiker.

Später erzählte ich diese Geschichte einem Branchenkollegen, der zu diesem Zeitpunkt dieselbe Hotelgruppe leitete. Er lachte und sagte: "Ja, das klingt nach uns", wobei er sich nicht nur auf sein Unternehmen, sondern auf die gesamte Branche bezog.

Ein anderes Mal wurde ein Freund in Bangkok von einer führenden Hotelgruppe für eine leitende Position in Hongkong angesprochen. Die Stelle kam nicht zustande, aber man versprach, ihn für künftige Gelegenheiten in seiner "Talentdatei" zu behalten. Zwei Jahre später wandte sich die gleiche Gruppe an ihn - für dieselbe Stelle. Die Person, die meinen Freund kontaktierte, wusste nicht einmal, dass sie schon einmal miteinander gesprochen hatten. So viel zu dieser "Talentkartei".

Als Headhunter wurde ich oft beauftragt, Manager für Hotelgruppen zu finden, und manchmal wurde ich einfach dafür bezahlt, eine lange Liste möglicher Kandidaten zu präsentieren. Und warum? Weil die bestehenden Altsysteme isoliert arbeiten und immer veraltet sind.

Das ist das Problem: hospitality, mit seiner hohen Personalfluktuation, hinterlässt den Unternehmen veraltete Daten. Niemand aktualisiert seinen Lebenslauf nach der Einstellung, so dass die Unternehmen mit einem Durcheinander an veralteten Informationen dastehen.

Hier kommt eine einzige Quelle der Wahrheit ins Spiel.

Keine verlegten Lebensläufe oder vergessenen Talente mehr. Die Profile bleiben auf dem neuesten Stand, auch wenn die Mitarbeiter den Arbeitsplatz wechseln. Innerhalb des Unternehmens arbeiten alle mit demselben Leitfaden, der mit relevanten, aktuellen Daten ausgestattet ist.

Es geht um mehr als nur darum, den Überblick zu behalten - es geht darum, sicherzustellen, dass Gelegenheiten nicht durch die Maschen fallen. Und vor allem geht es darum, sicherzustellen, dass niemand auf einen Anruf warten muss, der nie kommt.

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